Sa go88, may dalawang paraan upang makakuha ng tulong: ang live support team at ang AI chat. Ang live support ay binubuo ng mga tunay na tao na sinanay upang sagutin ang iyong mga katanungan. Ang AI chat naman ay isang automated na sistema na sumasagot batay sa mga karaniwang tanong. Ang live support ay mas mabuti para sa mga kumplikadong isyu tulad ng hindi pagpasok ng deposito o problema sa withdrawal. Ang AI chat ay mainam para sa mabilisang sagot sa mga simpleng tanong tulad ng oras ng operasyon o mga patakaran ng promo.
Kapag naghahambing, ang live support ay karaniwang tumatagal ng 2-5 minuto bago makakonekta, ngunit ang sagot ay detalyado at naaayon sa iyong sitwasyon. Ang AI chat ay agad na sumasagot, ngunit kung minsan ay hindi tama ang interpretasyon sa iyong problema. Halimbawa, kung ang iyong deposito sa GCash ay hindi pumasok, ang AI chat ay maaaring magbigay ng pangkalahatang sagot, habang ang live support ay makikipag-ugnayan sa payment team upang ayusin ito. Para sa mga urgent na isyu, mas mainam ang live support.
Kung ikaw ay baguhan at may simpleng tanong, subukan muna ang AI chat. Ngunit kung ito ay tungkol sa pera o technical na problema, dumiretso sa live support. Ang live support ay available 24/7 sa pamamagitan ng live chat sa app o website. Ang AI chat ay nasa parehong channel. Sa huli, ang pagpili ay depende sa uri ng iyong problema. Para sa katiyakan at mabilis na resolusyon, ang live support team ang mas maaasahan.
